Política de Cambios – Studio F Panamá

Costo del Envío

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a USD $79.95.
Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.
Este valor se calculará en el proceso de la compra y le será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Cobertura

Studio F realiza despachos a todos los municipios del territorio panameño a través de su transportadora aliada: Servientrega, que garantiza la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección que desees.

Tiempos de Entrega

• El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente 5 días hábiles para todos los destinos.
• Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pago.
• Para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción según análisis de datos (esto puede tardar hasta 1 día hábil).
• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pago sea aprobado.
• Puedes consultar el estado de tu compra en: en www.studiofpanama.pa.

Importante:

• Las entregas no tienen horario exacto.
• Cualquier persona mayor de edad en el lugar de entrega puede recibir el paquete (firma requerida).
• Si el empaque está dañado al recibirlo, registra una observación en la guía del transportador y contacta a servicio al cliente.

Contacto Servicio al Cliente:

• (+507) 263-2787 Ext. 6193
• Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m. / Sábados: 9:00 a.m. - 12:00 p.m.
• servicioalcliente@studiofpanama.pa
• www.studiofpanama.pa

Cambios o Devoluciones

Opción 1: Cambio en Tiendas Físicas

• Aplica solo por talla o color.
• Presenta tu factura de compra.
• Vigencia: 30 días calendario desde la fecha de compra.
• Para cambiar por otro producto diferente, usa la opción 2.

Opción 2: Cambio por Bono Online

• Solicita tu cambio por bono escribiendo a: servicioalcliente@studiofpanama.pa
• Recogeremos el producto en tu domicilio.
• Tras verificar el producto, recibirás un Bono Online por el valor pagado.

Condiciones:

• No tienen cambio: prendas en promoción o descuento, ropa interior, bodies, tapabocas, trajes de baño.
• Los cambios se hacen por el valor original de compra.
• Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, sin daños, con etiquetas originales y en su empaque.
• Solicitudes de devolución o cambio por bono solo aplican si la compra fue online y se gestionan por ese medio.
• El costo del transporte será asumido por TEX FASHION GLOBAL S.A.

Nota: Puedes reutilizar el empaque original o usar uno nuevo adecuado para proteger el producto. Si el producto no cumple con la política, será devuelto a tu dirección previa confirmación por correo.

Política de Garantía

Si el artículo presenta defectos de calidad y está dentro del periodo de garantía, puedes gestionar tu solicitud así:

Opciones:

• En el sitio web: www.studiofpanama.pa
• Por atención al cliente:
  • (+507) 263-2787 Ext. 6193
  • servicioalcliente@studiofpanama.pa

Proceso de Garantía:

1. El producto será recogido por la transportadora y entregado al Departamento de Servicio al Cliente en Ciudad de Panamá.
2. Será evaluado por los Auditores de Calidad.
3. En un plazo máximo de 15 días hábiles, recibirás respuesta escrita.
4. Si se aprueba, se realizará arreglo o cambio. Si se niega, se te informará con instrucciones.
5. El producto será enviado de regreso a la dirección registrada.

¿Tienes dudas? Comunícate con nosotros:

• (+507) 263-2787 Ext. 6193
• Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m. / Sábados: 9:00 a.m. - 12:00 p.m.
• servicioalcliente@studiofpanama.pa
• www.studiofpanama.pa → Opción "Servicio al Cliente"