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Políticas

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Términos y condicionesAviso de PrivacidadPolítica de Protección de DatosPolítica de Uso de CookiesPolítica Comercial de CambiosPromociones y Eventos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TEX FASHION GLOBAL S.A.

1. OBJETIVO

TEX FASHION GLOBAL S.A., en el desarrollo de sus actividades comerciales, ha diseñado su política para el tratamiento de los datos personales, la cual refleja los principios y reglas establecidas en el Régimen General de Protección de Datos Personales con el fin de garantizar el derecho al habeas data de los titulares de información personal.

Esta política ha sido elaborada con el fin de acogernos bajo parámetros de autorregulación a un proceso integral para todas las interacciones que tengamos con nuestros colaboradores, respecto del tratamiento de datos personales que respete todos los derechos y garantías en cuanto a privacidad de los titulares sobre los que tratamos datos personales.

Fue la Constitución de la República de Panamá la que en su Artículo 42 ha erigido como derecho constitucional la protección de sus datos personales. Así mismo, mediante la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 que la reglamenta, se desarrollaron el marco general de protección de datos en Panamá.

2. APLICABILIDAD

TEX FASHION GLOBAL S.A. es la empresa panameña que aplica las últimas tendencias de la moda en prendas de vestir, pensadas especialmente en la silueta de la mujer latina sofisticada y con estilo. Su misión es resaltar la belleza de la mujer, brindando la mejor alternativa de moda y generando una experiencia de compra única, con productos innovadores que la hagan sentirse bien.

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos los empleados de TEX FASHION GLOBAL S.A., los contratistas y terceros que obran en nombre de la empresa. En los casos en que no exista vínculo laboral se deberá incluir una cláusula contractual para garantizar su cumplimiento. El incumplimiento de estas políticas originará sanciones laborales o contractuales, sin perjuicio de las responsabilidades patrimoniales por daños y perjuicios causados.

3. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Razón social: TEX FASHION GLOBAL S.A.
RUC: 180755-1-392091 D.V. 50
Dirección: Vía España, Edificio Rock City, local 1, Vía España, frente al edificio Avesa, Ciudad de Panamá
Teléfono: (507) 223-2787
Sitio web: www.studiofpanama.pa
Email: servicioalcliente@studiofpanama.pa

4. GLOSARIO

  • Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos, mediante la cual se efectúa el tratamiento de estos.
  • Aviso de Privacidad: Documento que comunica al titular la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales, su acceso y características.
  • Base de Datos: Conjunto ordenado de datos que permite su tratamiento o transmisión.
  • Dato Personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
  • Datos Confidenciales: Datos restringidos por ley o acuerdos de confidencialidad.
  • Dato Sensible: Datos íntimos cuya indebida utilización puede causar discriminación o riesgo grave.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que toma decisiones sobre el tratamiento de datos.
  • Custodio de la Base de Datos: Encargado de la custodia y conservación de las bases de datos.
  • Titular de los Datos: Persona natural a la que pertenecen los datos personales.
  • Tratamiento de Datos: Toda operación relacionada con el manejo de datos personales.
  • Transferencia de Datos: Comunicación de datos a

5. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5.1. Tratamiento al que serán sometidos los datos personales

Clientes

Se utilizarán los datos personales para:

  1. Gestión contractual, precontractual y postcontractual.
  2. Atención de trámites, quejas, reclamos y encuestas.
  3. Comunicación con fuerza comercial y terceros aliados.
  4. Transferencia nacional e internacional de datos.
  5. Actividades de servicio técnico, facturación, cartera, mercadeo, publicidad, inteligencia de negocios, entre otros.
  6. Envío de mercancías o material publicitario.
  7. Prevención de fraude.
  8. Registro de visitantes conforme a protocolos de bioseguridad.

Proveedores y contratistas

Uso de la información para:

  1. Evaluación y selección.
  2. Control de calidad y niveles de servicio.
  3. Cumplimiento legal.
  4. Negociación y pagos.
  5. Auditorías y revisiones.
  6. Prevención de fraude.

Empleados, ex empleados y aspirantes

Finalidades:

  1. Evaluación y selección para vacantes.
  2. Estudios de seguridad y exámenes médicos.
  3. Cumplimiento de obligaciones laborales.
  4. Información de cambios contractuales.
  5. Evaluación del desempeño.
  6. Programas de bienestar.

Se conservarán los datos después del vínculo laboral si existe una obligación legal o contractual. También se tratarán datos sensibles bajo consentimiento expreso y conforme a la ley.

5.2. Derechos de los Titulares

Los titulares tienen derecho a:

  • a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • b. Solicitar prueba de la autorización.
  • c. Ser informados sobre el uso de sus datos.
  • d. Solicitar la cancelación de sus datos incorrectos, irrelevantes, falsos, entre otros.

5.3. Procedimiento de Consultas y Reclamos

El área de Servicio al Cliente es responsable de la atención de solicitudes y protección de datos personales.

Canales de contacto:

  • Dirección: Vía España, Edificio Rock City, local 1, Vía España, frente al edificio Avesa.
  • Teléfono: (507) 223-2787
  • Sitio web: www.studiofpanama.pa
  • Email: servicioalcliente@studiofpanama.pa

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: máximo 10 días hábiles. Si no es posible, se informará antes del vencimiento, y se responderá en un plazo adicional de 5 días hábiles.
  • Reclamos:
    • Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación en 5 días hábiles.
    • Si no se recibe respuesta en 2 meses, se entenderá desistido.
    • Si el reclamo se dirige por error a TEX FASHION GLOBAL S.A., se reenviará en máximo 2 días hábiles.
    • El reclamo completo será marcado en la base de datos como "reclamo en trámite".
    • Tiempo máximo de respuesta: 15 días hábiles (prorrogables por 8 días adicionales con justificación).

5.3.1. Reglas especiales para el ejercicio de los derechos de los titulares

La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los canales habilitados por TEX FASHION GLOBAL S.A., señalados en el aviso de privacidad y en este documento, y contener, como mínimo, la siguiente información:

  • El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
  • Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representante.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
  • En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

TEX FASHION GLOBAL S.A., tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:

5.3.2. Supresión de Datos

El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a TEX FASHION GLOBAL S.A., la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:

  • Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
  • Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
  • Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por TEX FASHION GLOBAL S.A. El titular debe advertir que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:

a. El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
b. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
c. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, TEX FASHION GLOBAL S.A., debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.

5.4. Seguridad de la Información y Medidas de Seguridad

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, TEX FASHION GLOBAL S.A., ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas, sus protocolos y procedimientos están contenidos en los respectivos documentos de seguridad de la información, los cuales tienen carácter reservado al uso interno de la organización.

5.5. Utilización y Transferencia Internacional de Datos Personales e Información Personal por parte de TEX FASHION GLOBAL S.A.

Dependiendo de la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos personales pueda tener para con TEX FASHION GLOBAL S.A., la totalidad de su información puede ser transferida al exterior, sujeto a los requerimientos legales aplicables. Con la aceptación de la presente política, se autoriza expresamente la transferencia de información personal.

La información será transferida para todas las relaciones que puedan establecerse con TEX FASHION GLOBAL S.A. Sin perjuicio de la obligación de observar y mantener la confidencialidad de la información, TEX FASHION GLOBAL S.A., tomará las medidas necesarias para que esos terceros conozcan y se comprometan a observar esta política, bajo el entendido de que la información personal que reciban únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con la relación propia con TEX FASHION GLOBAL S.A., y solamente mientras ésta dure, y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente.

TEX FASHION GLOBAL S.A. también puede intercambiar información personal con autoridades gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras, autoridades judiciales o administrativas, autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil, administrativa, disciplinaria y fiscal), y terceros participantes en procedimientos legales y civiles, y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, teniendo en cuenta que es necesario o apropiado para:

a. Cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia.
b. Cumplir con procesos jurídicos.
c. Responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno nacional y distinto a las de su país de residencia.
d. Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
e. Proteger nuestras operaciones.
f. Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros.
g. Obtener los recobros o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.

5.6. Periodo de Vigencia de las Bases de Datos

El periodo de vigencia de las bases de datos será el mismo periodo de vigencia de la sociedad TEX FASHION GLOBAL S.A., salvo aquellas bases cuya finalidad sea para una actividad puntual de única vez, y su vigencia será hasta la finalización de dicha actividad.

5.7. Custodio de las Bases de Datos

De acuerdo al artículo 14 de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, el custodio de la base de datos, por encargo o mandato del responsable del tratamiento de los datos personales, así como todo aquel que tenga acceso a los datos personales por razón de su relación a nivel jerárquico, deberá cuidar de estos con la debida diligencia, ya que será igualmente responsable por aquellos daños o perjuicios ocasionados que le sean exigibles. Por lo tanto, TEX FASHION GLOBAL S.A. ha designado como Custodio de la Base de Datos al Departamento de Tecnologías de TEX FASHION GLOBAL S.A.

5.8. Vigencia y Actualización de la Política

La presente política rige a partir del trece (13) de diciembre de 2021.

Cuando los términos de la política de privacidad cambien en lo esencial, por regla general se obtendrá una nueva autorización en la forma establecida a través del medio usual de contacto entre la empresa y los titulares.

Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos, a través de los medios habituales de contacto y/o a través de: la web www.studiofpanama.pa o al correo electrónico enviado a los titulares. Para los titulares que no tengan acceso a medios electrónicos o aquellos a los que no sea posible contactar, se comunicará a través de avisos abiertos en la sede de la empresa.

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